Más de 10.000 negocios nos habéis dado vuestra confianza.

Además, habéis permitido que os veamos progresar junto a vuestro entorno.

Estamos muy contentos de haber podido acompañaros cuando más lo necesitáis, en los primeros años.

Trust·u deja de prestar sus servicios

Vamos a incorporar todo lo aprendido para tratar de llegar al mayor número de pymes posibles a través de BBVA.

¿Qué significa esto?

A partir del 22 de mayo todos los servicios de Trust·u dejarán de estar disponibles

BBVA seguirá gestionando los préstamos de Trust·u

Hasta el 30 de junio podrás acceder a Trust·u para darte de baja*

*REVISA LAS EXCEPCIONES EN LAS PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

Soy un familiar o amigo

Tengo una empresa

+ - ¿Voy a poder seguir consultando en trustu.es la información de mi préstamo de empresa?

Podrás hacerlo en tu zona privada de Trust·u hasta el 30/06/2018. Antes de esta fecha, te escribiremos para presentarte al equipo de BBVA que va a gestionar tu préstamo. Ellos se encargarán de darte esta información. Además recibirás las comunicaciones contractuales correspondientes.

+ - ¿Dónde puedo ver cuánto me queda por pagar del préstamo Trust·u?

Podrás verlo en tu zona privada de Trust·u, hasta el 30/06/2018. Después de ese momento, recibirás las comunicaciones contractuales correspondientes. Si necesitas más información, escríbenos a soporte.trustu@trustu.es. Te pondremos en contacto con el equipo de BBVA que va a gestionar tu préstamo y que se encargará de darte esta información.

+ - ¿Quién se encargará de gestionar mi préstamo de empresa?

Todo va a seguir igual, el préstamo está otorgado por BBVA, que se va a seguir encargando de todo. Cuando los servicios de Trust·u dejen de estar disponibles, contarás con un equipo de BBVA para resolver cualquier duda relacionada con tu préstamo de empresa. Si necesitas más información, por favor, escríbenos a soporte.trustu@trustu.es.

+ - ¿Voy a poder seguir gestionándolo online?

Hasta el 30/06/2018. Después de ese momento, podrás seguir gestionándolo por email con el equipo de BBVA que te hayamos asignado.

+ - ¿Con quién puedo contactar si tengo dudas o necesito documentos de mi préstamo?

Escríbenos a soporte.trustu@trustu.es.

+ - ¿Qué pasa con la aportación de mi entorno?

Sigue siendo responsabilidad de la empresa devolver las aportaciones de los familiares y amigos en los términos que hayáis acordado.

+ - Quiero dar mi cuenta de baja.

Puedes hacerlo hasta el 30/06/2018, entrando en tu área personal de la plataforma, siempre que no hayas formalizado el préstamo Trust·u.

+ - Quiero cancelar mi préstamo de empresa.

Puedes hacerlo, con un recargo del 5% por cancelación anticipada. Para ofrecerte más información, por favor, escríbenos a soporte.trustu@trustu.es.

+ - ¿Puedo seguir con la formalización del préstamo si tengo ya una respuesta positiva a mi solicitud?

Si este es tu caso, envíanos un email a soporte.trustu@trustu.es para que podamos informarte de manera personalizada.

+ - ¿Qué va a pasar con los datos que os he proporcionado para conectar mi cuenta bancaria de empresa?

Serán automaticamente borrados el 30/06/2018. No volveremos a solicitarte esta información. Recuerda que BBVA en ningún caso te solicitará por correo electrónico ni por SMS tus credenciales bancarias.

+ - ¿Hasta cuándo estará disponible esta web?

Hasta el 30/06/2018.

+ - Necesito una copia de mi contrato de préstamo.

Contáctanos en soporte.trustu@trustu.es.

+ - Tengo dificultades para pagar la próxima cuota de mi préstamo.

Queremos ayudarte. Escríbenos a soporte.trustu@trustu.es para que te pongamos en contacto con el equipo de BBVA que va a gestionar tu préstamo de empresa.

+ - ¿Qué pasa con mi aportación a la empresa?

Sigue siendo responsabilidad de la empresa devolverte tu aportación en los términos que hayáis acordado. Nada ha cambiado.

+ - Quiero dar mi cuenta de baja.

Puedes hacerlo hasta el 30/06/2018, entrando en tu área personal de la plataforma, siempre que la empresa a la que ayudas no haya formalizado el préstamo Trust·u.

+ - ¿Hasta cuándo estará disponible esta web?

Hasta el 30/06/2018.

+ - ¿Con quién puedo contactar si tengo dudas, a partir de ahora?

Si necesitas más información, por favor, escríbenos a soporte.trustu@trustu.es.

¿Hay algo que no encuentras?

Nos hemos esforzado para pensar en todo, pero igual se nos ha olvidado algo. Si te quedan dudas o echas alguna cosa en falta, envíanos un email a soporte.trustu@trustu.es, estaremos encantados de ayudarte.

¡Hasta pronto!